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Fragen, Probleme oder Feedback: Wir helfen dir gern.

Häufige Fragen

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Tippe auf dem Abo-Bildschirm auf Käufe wiederherstellen. Wenn du schon in der App bist, geh zu Profil › Einstellungen › Abo › Käufe wiederherstellen. Nutze denselben Apple Account, mit dem du das Abo abgeschlossen hast.

Ein Abo gehört zu einem einzigen Tanren-Konto. Wenn Tanren meldet, dass es zu einem anderen Konto gehört, melde dich mit diesem Konto an.

Wie kündige ich mein Abo?

1. Öffne auf deinem iPhone die App Einstellungen.
2. Tippe auf deinen Namen und dann auf Abos.
3. Tippe auf Tanren und dann auf Abo kündigen.

In Tanren kommst du über Profil › Einstellungen › Abo › Verwalten dorthin. Du kannst auch apps.apple.com/account/subscriptions nutzen.

Kündige spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung oder dem Ende des kostenlosen Testzeitraums. Du behältst den Zugang bis zum Ende des Zeitraums.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Zahlungen und Erstattungen wickelt Apple ab. Beantrage eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com.

Wie lösche ich mein Konto?

Geh zu Profil › Einstellungen › Konto löschen. Wenn du noch kein Abo hast, tippe auf dem Abo-Bildschirm auf die Schaltfläche Konto und dann auf Konto löschen. Tanren zeigt dir, was gelöscht wird, und bittet dich dann, ein Bestätigungswort einzugeben. Eventuell musst du dich erneut anmelden.

Das Löschen deines Kontos kündigt dein Abo nicht. Mehr zum Löschen deines Kontos.

Wie exportiere ich meine Daten?

Geh zu Profil › Einstellungen › Daten & Datenschutz › Meine Daten exportieren und tippe auf Exportieren. Du erhältst eine JSON-Datei mit deinem Profil, deinen Einstellungen, geteilten Gesundheitsangaben, Plänen, Workouts, Messwerten, eigenen Übungen, Einwilligungen und deinem Abostatus. Teile sie oder sichere sie in „Dateien“.

Du brauchst eine Internetverbindung. Einstellungen, die nur auf deinem Gerät gespeichert sind, etwa Erinnerungen, sind nicht in der Datei.

Wie arbeitet Tanren mit Apple Health zusammen?

Mit deiner Erlaubnis speichert Tanren deine abgeschlossenen Trainings und die Gewichte, die du einträgst, in Apple Health und kann dein Gewicht und deine aktive Energie lesen. Auf der Apple Watch liest Tanren während eines Trainings deine Herzfrequenz, um sie anzuzeigen. Herzfrequenz und aktive Energie verlassen nie deine Geräte.

Um deine Gewichte aus Apple Health in Tanren zu übernehmen, geh zu Profil › Einstellungen › Daten & Datenschutz › Apple Health. Wenn du dort die Verbindung trennst, löscht Tanren die übernommenen Gewichte.

Um zu ändern, was Tanren lesen und speichern darf, öffne die Health-App und tippe auf dein Profilbild, dann auf Apps und Tanren. Trainings, die Tanren gespeichert hat, bleiben in Apple Health; du kannst sie dort löschen.

Nimmt Tanren mich mit der Kamera auf?

Nein. Der Formcheck per Kamera (Beta) analysiert das Video auf deinem Gerät, während du trainierst. Das Video wird nie gespeichert und verlässt nie dein Gerät. Gespeichert werden nur die Wiederholungszahl und die Formbewertung.

Funktioniert Tanren offline?

Ja. Dein Plan und dein Trainingsprotokoll funktionieren ohne Verbindung und werden synchronisiert, sobald du wieder online bist. Übungsanimationen müssen einmal heruntergeladen werden, bevor du sie offline ansehen kannst.

Welche Sprachen unterstützt Tanren?

English, Türkçe, Deutsch, Français, Español, Português (Brasil), Русский, العربية, 日本語 und 简体中文. Tanren nutzt die Sprache deines iPhone. Um eine andere zu wählen, öffne die App „Einstellungen“ und tippe auf Apps, dann auf Tanren und Sprache.