Destek

Soru, sorun ya da geri bildirim: yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Sık sorulan sorular

Satın alımımı nasıl geri yüklerim?

Abonelik ekranında Satın alımları geri yükle düğmesine dokun. Zaten uygulamanın içindeysen Profil › Ayarlar › Abonelik › Satın alımları geri yükle yolunu izle. Abone olduğun Apple Hesabını kullan.

Bir abonelik tek bir Tanren hesabına aittir. Tanren aboneliğin başka bir hesaba ait olduğunu söylerse o hesapla giriş yap.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

1. iPhone’unda Ayarlar uygulamasını aç.
2. Adına, ardından Abonelikler’e dokun.
3. Tanren’e, ardından Aboneliği İptal Et seçeneğine dokun.

Tanren’de buraya Profil › Ayarlar › Abonelik › Yönet yoluyla da ulaşabilirsin. apps.apple.com/account/subscriptions adresini de kullanabilirsin.

Yenilemeden veya ücretsiz denemenin bitiminden en az 24 saat önce iptal et. Erişimin dönemin sonuna kadar devam eder.

Nasıl iade alırım?

Ödemeleri ve iadeleri Apple yönetir. İade talebini reportaproblem.apple.com adresinden gönder.

Hesabımı nasıl silerim?

Profil › Ayarlar › Hesabı sil yolunu izle. Abone olmadıysan abonelik ekranındaki Hesap düğmesine, ardından Hesabı sil seçeneğine dokun. Tanren nelerin silineceğini gösterir, sonra bir onay kelimesi yazmanı ister. Tekrar giriş yapmanı da isteyebilir.

Hesabını silmek aboneliğini iptal etmez. Hesap silme hakkında daha fazla bilgi.

Verilerimi nasıl dışa aktarırım?

Profil › Ayarlar › Gizlilik ve veriler › Verilerimi dışa aktar bölümüne git ve Dışa aktar düğmesine dokun. Profilini, tercihlerini, paylaştığın sağlık bilgilerini, planlarını, antrenmanlarını, ölçümlerini, kendi egzersizlerini, onaylarını ve abonelik durumunu içeren tek bir JSON dosyası alırsın. Dosyayı paylaş ya da Dosyalar’a kaydet.

Bunun için internet bağlantısı gerekir. Cihazında kalan ayarlar (ör. hatırlatıcılar) dosyada yer almaz.

Tanren, Sağlık ile nasıl çalışır?

İzin verirsen Tanren bitirdiğin antrenmanları ve girdiğin kiloları Sağlık’a kaydeder; kilonu ve aktif enerjini de okuyabilir. Apple Watch’ta, antrenman sırasında nabzını göstermek için okur. Nabız ve aktif enerji cihazlarından asla çıkmaz.

Kilolarını Sağlık’tan Tanren’e kopyalamak için Profil › Ayarlar › Gizlilik ve veriler › Sağlık bölümüne git. Bağlantıyı orada kesersen Tanren kopyaladığı kiloları siler.

Tanren’in neleri okuyup kaydedebileceğini değiştirmek için Sağlık uygulamasını aç, profil resmine, ardından Uygulamalar’a ve Tanren’e dokun. Tanren’in kaydettiği antrenmanlar Sağlık’ta kalır; onları oradan silebilirsin.

Tanren beni kamerayla kaydediyor mu?

Hayır. Kamerayla form kontrolü (beta), sen antrenman yaparken videoyu cihazında analiz eder. Video asla saklanmaz ve cihazından asla çıkmaz. Yalnızca tekrar sayısı ve form puanı kaydedilir.

Tanren çevrimdışı çalışır mı?

Evet. Planın ve antrenman kaydın bağlantı olmadan çalışır; yeniden çevrimiçi olduğunda senkronize edilir. Egzersiz animasyonlarını çevrimdışı izleyebilmek için önce bir kez indirmen gerekir.

Tanren hangi dilleri destekliyor?

English, Türkçe, Deutsch, Français, Español, Português (Brasil), Русский, العربية, 日本語 ve 简体中文. Tanren iPhone’unun dilini kullanır. Başka bir dil seçmek için Ayarlar uygulamasını aç, Uygulamalar’a, ardından Tanren’e ve Dil’e dokun.