الدعم

لديك أسئلة أو مشكلات أو ملاحظات؟ يسعدنا مساعدتك.

الأسئلة الشائعة

كيف أستعيد عملية الشراء؟

في شاشة الاشتراك، اضغط على استعادة المشتريات. وإذا كنت داخل التطبيق بالفعل، فانتقل إلى الملف الشخصي › الإعدادات › الاشتراك › استعادة المشتريات. واستخدم حساب Apple نفسه الذي اشتركت به.

يرتبط الاشتراك بحساب Tanren واحد. وإذا أبلغك Tanren بأنه مرتبط بحساب آخر، فسجّل الدخول بذلك الحساب.

كيف ألغي اشتراكي؟

1. افتح تطبيق الإعدادات على iPhone.
2. اضغط على اسمك، ثم على الاشتراكات.
3. اضغط على Tanren، ثم على إلغاء الاشتراك.

ويمكنك الوصول إلى هناك من Tanren عبر الملف الشخصي › الإعدادات › الاشتراك › إدارة. ويمكنك أيضًا استخدام apps.apple.com/account/subscriptions.

ألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من التجديد أو من انتهاء الفترة التجريبية المجانية. ويظل بإمكانك الوصول حتى نهاية المدة.

كيف أسترد المبلغ؟

تتولّى Apple عمليات الدفع واسترداد المبالغ. اطلب الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com.

كيف أحذف حسابي؟

انتقل إلى الملف الشخصي › الإعدادات › حذف الحساب. وإذا لم تشترك بعد، فاضغط على زر الحساب في شاشة الاشتراك، ثم على حذف الحساب. يعرض Tanren ما سيُحذف، ثم يطلب منك كتابة كلمة تأكيد. وقد يطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى.

لا يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء اشتراكك. مزيد من المعلومات عن حذف حسابك.

كيف أصدّر بياناتي؟

انتقل إلى الملف الشخصي › الإعدادات › الخصوصية والبيانات › تصدير بياناتي واضغط على تصدير. ستحصل على ملف JSON واحد يتضمن ملفك الشخصي وتفضيلاتك والمعلومات الصحية التي شاركتها وخططك وحصصك التدريبية وقياساتك وتمارينك الخاصة وموافقاتك وحالة اشتراكك. شاركه أو احفظه في تطبيق الملفات.

تحتاج إلى اتصال بالإنترنت. والإعدادات المحفوظة على جهازك فقط، مثل التذكيرات، غير مضمّنة في الملف.

كيف يعمل Tanren مع صحتي؟

بإذنك، يحفظ Tanren تمارينك المكتملة والأوزان التي تُدخلها في صحتي، ويمكنه قراءة وزنك والطاقة النشطة. وعلى Apple Watch، يقرأ معدل نبض قلبك أثناء التمرين لعرضه. ولا يغادر معدل نبض القلب والطاقة النشطة أجهزتك أبدًا.

لنسخ أوزانك من صحتي إلى Tanren، انتقل إلى الملف الشخصي › الإعدادات › الخصوصية والبيانات › صحتي. وإذا قطعت الاتصال من هناك، يحذف Tanren الأوزان التي نسخها.

لتغيير ما يمكن لـ Tanren قراءته وحفظه، افتح تطبيق صحتي، واضغط على صورة ملفك الشخصي، ثم على التطبيقات وTanren. وتبقى التمارين التي حفظها Tanren في صحتي، ويمكنك حذفها من هناك.

هل يسجّل Tanren فيديو لي بالكاميرا؟

لا. يحلّل فحص الأداء بالكاميرا (تجريبي) الفيديو على جهازك أثناء تمرينك. لا يُحفظ الفيديو أبدًا ولا يغادر جهازك أبدًا. ولا يُحفظ سوى عدد التكرارات وتقييم الأداء.

هل يعمل Tanren دون اتصال بالإنترنت؟

نعم. تعمل خطتك وسجل تمارينك دون اتصال، وتُزامَن عند عودتك إلى الاتصال بالإنترنت. ويجب تنزيل الرسوم المتحركة للتمارين مرة واحدة قبل أن تتمكن من مشاهدتها دون اتصال.

ما اللغات التي يدعمها Tanren؟

English، Türkçe، Deutsch، Français، Español، Português (Brasil)، Русский، العربية، 日本語 و简体中文. يستخدم Tanren لغة جهاز iPhone لديك. ولاختيار لغة أخرى، افتح تطبيق الإعدادات، واضغط على التطبيقات، ثم على Tanren واللغة.