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ご質問、問題、フィードバックなど、喜んでお手伝いします。

よくある質問

購入を復元するには？

サブスクリプション画面で購入を復元をタップします。すでにアプリを利用中の場合は、「プロフィール › 設定 › サブスクリプション › 購入を復元」に進みます。登録したときと同じApple アカウントを使ってください。

1つのサブスクリプションは1つのTanrenアカウントに紐づきます。別のアカウントに紐づいているとTanrenに表示された場合は、そのアカウントでサインインしてください。

サブスクリプションをキャンセルするには？

1. iPhoneで設定アプリを開きます。
2. 自分の名前をタップし、サブスクリプションをタップします。
3. Tanrenをタップし、サブスクリプションをキャンセルするをタップします。

Tanrenからは「プロフィール › 設定 › サブスクリプション › 管理」で同じ画面を開けます。apps.apple.com/account/subscriptionsからも手続きできます。

更新日または無料トライアル終了の24時間前までにキャンセルしてください。期間が終わるまでは引き続き利用できます。

返金を受けるには？

支払いと返金はAppleが取り扱います。reportaproblem.apple.comから返金をリクエストしてください。

アカウントを削除するには？

「プロフィール › 設定 › アカウントを削除」に進みます。サブスクリプションに登録していない場合は、サブスクリプション画面でアカウントボタンをタップし、アカウントを削除をタップします。Tanrenは削除される内容を表示した後、確認の言葉の入力を求めます。もう一度サインインを求められる場合もあります。

アカウントを削除しても、サブスクリプションはキャンセルされません。アカウントの削除について詳しく。

データを書き出すには？

「プロフィール › 設定 › プライバシーとデータ › データを書き出す」に進み、書き出すをタップします。プロフィール、設定、共有した健康情報、プラン、ワークアウト、測定値、自分で作った種目、同意の記録、サブスクリプションの状態を含む1つのJSONファイルを受け取れます。共有するか、「ファイル」アプリに保存してください。

インターネット接続が必要です。リマインダーなど、デバイスだけに保存される設定はファイルに含まれません。

Tanrenはヘルスケアとどのように連携しますか？

あなたが許可すると、Tanrenは終了したワークアウトと入力した体重をヘルスケアに保存し、体重とアクティブエネルギーを読み取ることができます。Apple Watchでは、ワークアウト中に心拍数を読み取って表示します。心拍数とアクティブエネルギーがデバイスの外に出ることはありません。

ヘルスケアの体重をTanrenにコピーするには、「プロフィール › 設定 › プライバシーとデータ › ヘルスケア」に進みます。そこで接続を解除すると、Tanrenはコピーした体重を削除します。

Tanrenが読み取り・保存できる内容を変更するには、「ヘルスケア」アプリを開いてプロフィール写真をタップし、アプリ、Tanrenの順にタップします。Tanrenが保存したワークアウトはヘルスケアに残ります。削除はヘルスケアで行えます。

Tanrenはカメラで私を録画しますか？

いいえ。カメラによるフォームチェック（ベータ版）は、トレーニング中の映像をデバイス上で分析します。映像が保存されることも、デバイスの外に出ることもありません。保存されるのは回数とフォームスコアだけです。

Tanrenはオフラインでも使えますか？

はい。プランとワークアウトの記録は接続がなくても使え、オンラインに戻ると同期されます。種目のアニメーションをオフラインで見るには、事前に一度ダウンロードしておく必要があります。

Tanrenはどの言語に対応していますか？

English、Türkçe、Deutsch、Français、Español、Português (Brasil)、Русский、العربية、日本語、简体中文。TanrenはiPhoneの言語で表示されます。別の言語を選ぶには、「設定」アプリを開き、アプリ、Tanren、言語の順にタップします。