Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Tanren en la app cuando quieras.

Cómo eliminar tu cuenta

1. Abre Tanren e inicia sesión.
2. Toca la pestaña Perfil y luego Ajustes. O bien, en la pantalla de suscripción, toca el botón Cuenta.
3. Toca Eliminar cuenta.
4. Lee lo que se elimina y lo que se conserva, y luego toca Continuar.
5. Escribe la palabra de confirmación que aparece (ELIMINAR) y toca Eliminar mi cuenta. Por tu seguridad, puede que Tanren te pida volver a iniciar sesión con Apple, con Google o con tu contraseña.
6. Tanren confirma que tu cuenta se ha eliminado.

Qué se elimina

De nuestros servidores y de tu dispositivo:

• Tu perfil, tu avatar y tus datos personales, incluidas las medidas corporales.
• Tus preferencias de entrenamiento, tus lesiones y limitaciones, y tus registros de consentimiento.
• Tus planes, tu historial de entrenamientos, tus récords personales, tu progreso en habilidades, tus favoritos y los ejercicios que creaste.
• Los registros de peso que Tanren copió de Salud.
• El vínculo entre tu suscripción y tu cuenta, y tus contadores de solicitudes.
• Tu inicio de sesión. Si usas «Iniciar sesión con Apple», se revoca el acceso de Tanren a tu cuenta de Apple.

Qué se conserva

• Tu suscripción del App Store. La cobra Apple, así que eliminar tu cuenta no la cancela. Cancélala en la app Ajustes de tu iPhone (tu nombre › Suscripciones) o en apps.apple.com/account/subscriptions.
• Lo que Tanren guardó en Salud. Los entrenamientos y los registros de peso se quedan en la app Salud. Puedes eliminarlos allí.
• Registros de suscripción sin tu identidad. Nuestro registro de notificaciones del App Store se conserva durante 90 días. El último estado de cada una de tus suscripciones (los identificadores de transacción de Apple, el producto, el estado y sus fechas) se conserva durante 90 días sin el identificador de tu cuenta ni ningún token, y el de una suscripción reembolsada o revocada, hasta 90 días después de que terminara su acceso. Esto impide que un reembolso se deshaga con un registro de compra antiguo.
• Registros de seguridad de nuestros servidores, durante un tiempo limitado.
• Los archivos que exportaste y que tú compartiste o guardaste.

Si no puedes abrir la app

Escribe a lkmcelik@hotmail.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Tanren, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Tanren». Comprobamos que la solicitud es tuya, eliminamos la cuenta y te respondemos en un plazo de 30 días.

¿Puedo deshacerlo?

No. La eliminación es permanente. Si quieres una copia de tus datos, expórtalos primero: Perfil › Ajustes › Privacidad y datos › Exportar mis datos.